UnitymobReconheça o contato
Consulte o lead, responsável e etapa. Se não houver cadastro, crie um lead com os dados necessários. Registre o resultado do contato e use a busca por telefone quando precisar.
Seu atendimento.
Tudo no lugar.
Da primeira conexão ao envio de um imóvel: encontre aqui o caminho para usar a Unitymob no WhatsApp Web.
Para corretores e equipes com uma conta autorizada na Unitymob.
01
Comece pela conexão
Você precisa do Google Chrome, acesso ao CRM da sua imobiliária e uma sessão ativa no WhatsApp Web.
Instale a extensão oficial
Use o link de instalação fornecido pela Unitymob ou pela sua imobiliária. No Chrome, confirme a instalação e fixe a extensão na barra de ferramentas para encontrá-la facilmente.
O link público da Chrome Web Store será disponibilizado após a publicação. Até lá, peça orientação ao suporte.
Abra o WhatsApp Web
Acesse web.whatsapp.com e conecte seu WhatsApp. Clique no ícone da Unitymob para abrir o painel lateral.
Encontre sua imobiliária
Informe o e-mail usado no CRM, solicite o código e confira sua caixa de entrada e o spam. Digite o código recebido e escolha a imobiliária. O código vale por 10 minutos.
Entre no CRM e autorize
Permita o acesso ao domínio da imobiliária quando o Chrome solicitar. Na janela do CRM, faça login com o mesmo e-mail informado na extensão e autorize a conexão.
Se o navegador já estiver conectado a outro usuário, saia dessa conta no CRM e tente novamente. Após autorizar, você pode fechar a aba do CRM.
Leia o aceite e abra uma conversa
Confira a conta identificada no painel, leia os termos e clique em Aceitar e começar. Abra uma conversa individual para localizar o atendimento pelo telefone.
PASSO A PASSO EM VÍDEO
Veja o atendimento acontecer
Estamos preparando um tutorial de instalação, conexão e uso da extensão. Enquanto isso, siga as instruções desta página.
Tutorial em breveDa conexão ao primeiro atendimento
02
Uma aba para cada momento
As ações disponíveis acompanham suas permissões na imobiliária.
Encontre a opção certa
Em Buscar imóveis, use a busca, a ordenação e os filtros. Os resultados carregam conforme você rola a lista. Clique na foto para abrir a galeria; use setas ou miniaturas para navegar.
Selecione as opções e confirme a associação ao lead. Em Imóveis de interesse, consulte os imóveis relacionados, selecione os que deseja enviar e confira o destinatário antes de confirmar.
Prepare o próximo passo
Organize tarefas e compromissos, como ligações, visitas e reuniões. Confira os campos de data, horário e prioridade disponíveis e confirme o registro no painel.
Retome o contexto
Consulte os registros comerciais disponíveis do atendimento. Esse histórico pertence ao CRM; não é uma importação das mensagens do WhatsApp.
03
Encontre uma solução
Comece pela situação que aparece no seu painel.
O código não chegou ao meu e-mail
Confira o endereço digitado e as pastas de spam e lixo eletrônico. Use o código mais recente. Se estiver expirado, reinicie a conexão e solicite outro; evite pedidos repetidos em sequência. Se continuar sem receber, fale com o suporte.
“O login pertence a outra conta ou usuário”
A conta aberta no CRM precisa corresponder ao e-mail e à imobiliária selecionados na extensão. Saia do usuário atual no CRM, volte ao painel e clique novamente em entrar. Faça login com o mesmo e-mail informado no início.
Minha imobiliária não aparece
Confirme com o administrador se esse e-mail está cadastrado, ativo e autorizado na conta correta. Não crie outro cadastro para contornar o problema. Envie ao suporte o nome da imobiliária e o e-mail utilizado.
O painel não identifica o contato ou não encontra o lead
Abra uma conversa individual e aguarde o WhatsApp terminar de carregar. Grupos não são atendidos por esse fluxo. Se o telefone não for identificado, use a busca manual disponível no painel. Um lead pode não aparecer porque não existe nessa conta ou porque seu usuário não tem permissão para consultá-lo.
O acesso expirou ou preciso trocar de conta
A autorização dura até oito horas ou, ao selecionar “Manter conectado por 30 dias” no login, até 30 dias. Conecte-se novamente quando solicitado. Para trocar de conta, use a opção de desconexão ou troca no painel e refaça o login. Confira sempre o usuário e a imobiliária antes de trabalhar.
A pesquisa não mostra os imóveis esperados
A última busca e os filtros podem ser preservados. Abra o filtro, confira os critérios e use Limpar para começar outra pesquisa. Os resultados também dependem da disponibilidade comercial dos imóveis na imobiliária.
A foto não abre ou o link chega sem prévia
Confira sua conexão e tente outra foto. A galeria mantém a imagem atual enquanto a próxima carrega. A prévia de um link é gerada pelo WhatsApp com as informações públicas do site. Se faltar a foto, envie ao suporte o código do imóvel e o link, sem dados particulares do cliente.
O envio parou ou não sei quais imóveis foram enviados
Confira a conversa antes de tentar novamente, para evitar duplicação. Mantenha a mesma conversa individual aberta durante o envio. Se você trocar de conversa ou ocorrer uma falha, o envio pode ser interrompido.
A extensão deixou de funcionar após uma atualização
Atualize a página do WhatsApp Web, reabra o painel e confira se o Chrome e a extensão estão atualizados. Alterações no WhatsApp podem afetar a integração. Se persistir, envie ao suporte a mensagem do erro e a versão da extensão.
Como desconectar, remover ou solicitar exclusão de dados?
Use Desconectar no painel ou revogue o acesso em Gerenciar acesso. Para remover a extensão, abra o menu de extensões do Chrome. Desconectar ou desinstalar não apaga os registros do CRM nem cancela o contrato da imobiliária. Consulte Opções de privacidade para solicitações sobre seus dados.
Vamos resolver juntos
Conte em qual etapa você parou. Nosso atendimento é pelo e-mail contato@unitymob.com.br, sem exigir login no CRM.
- Nome da imobiliária e seu e-mail de acesso.
- Versão do Chrome e da extensão.
- O que você tentou fazer e a mensagem exibida.
- Uma captura de tela, se ajudar, ocultando dados de clientes.
Não envie senhas, códigos de acesso ou conversas completas.
Pedir ajuda por e-mailSeu acesso, seus dados
A extensão exige uma conta autorizada e não importa o histórico de mensagens do WhatsApp. Os registros que você confirma ficam no CRM. A Unitymob não é um produto oficial do WhatsApp, da Meta ou do Google.